Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Responsable y contacto

Bold Helm LLC, que opera como Bold Helm, es responsable del tratamiento de los datos que recibe mediante su tienda y sus canales de atención. Domicilio registrado: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a contacto@boldhelmlabs.com, indicando “Privacidad” en el asunto.

Qué datos tratamos

• Contacto y entrega: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío o facturación que nos proporciones.
• Compra: productos, tono y paquete elegidos, número de pedido, importes, estado del pago, entrega, devoluciones y comunicaciones relacionadas.
• Atención: el contenido de tus mensajes y los archivos que decidas enviar para resolver una consulta.
• Uso técnico: dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas, identificadores de sesión y datos de cookies o tecnologías similares, según la configuración y tus opciones de consentimiento.

El pago se procesa mediante Shopify y los proveedores habilitados en la pantalla de pago. No solicitamos tu contraseña bancaria, NIP ni códigos de autenticación por correo o por el formulario de contacto. Evita incluir datos de salud, identificaciones oficiales o información ajena al pedido en consultas ordinarias.

Para qué los usamos

Utilizamos los datos necesarios para tramitar pagos y pedidos, coordinar entregas, gestionar garantías y devoluciones, responder consultas, prevenir fraude, mantener la seguridad y cumplir obligaciones aplicables. Si falta un dato indispensable para entregar o pagar, puede que no podamos completar esa operación.

Las comunicaciones promocionales y la publicidad personalizada son finalidades adicionales. Cuando corresponda, requieren tu autorización. Puedes rechazar esas finalidades o darte de baja sin perder el acceso a las compras, la atención o las garantías.

Analizador de tono por foto

La foto que eliges en el analizador se procesa localmente en tu navegador. Nuestra herramienta no la sube a un servidor, no la guarda en tu cuenta ni la utiliza para publicidad o identificación facial. Compara el color de la zona de cabello que marcas. Al cerrar el analizador se descarta su referencia temporal; el archivo original permanece en tu dispositivo. Si decides enviarnos una foto por correo para pedir ayuda, ese envío sí formará parte de la consulta de atención.

Proveedores y transferencias

Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico. Los proveedores de pago, logística, alojamiento y atención pueden recibir los datos necesarios para prestar sus servicios. Algunos operan fuera de México. Limitamos la información compartida a la finalidad correspondiente y exigimos las protecciones contractuales o legales aplicables. Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, lo solicitaremos antes de realizarla.

Shopify también puede tratar información según sus propias funciones y responsabilidades. Puedes consultar su aviso de privacidad para consumidores y su portal de privacidad.

Meta (Facebook e Instagram). Usamos el píxel de Meta y, cuando corresponde, su API de conversiones, mediante la aplicación Parkour, para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrar publicidad más relevante. Pueden enviarse a Meta Platforms, Inc. y a sus filiales, incluso fuera de México, datos de tu navegación y compra en esta tienda (páginas vistas, productos agregados al carrito, inicio de pago y compra con su importe), identificadores del navegador o del dispositivo, la dirección IP y, en las compras, datos de contacto cifrados mediante hash, como el correo electrónico o el teléfono. Meta trata esa información conforme a su política de privacidad. Puedes oponerte a la publicidad personalizada desde las preferencias de cookies de esta tienda, desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o escribiéndonos a contacto@boldhelmlabs.com; hacerlo no afecta tus compras ni la atención.

Podemos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación válida, o para defender derechos y resolver controversias. No vendemos listados de datos de contacto. La medición publicitaria con Meta se describe en este apartado y se sujeta a las opciones de privacidad aplicables.

Cookies y preferencias

Consulta la política de cookies. Las preferencias de consentimiento, cuando se muestre el panel correspondiente, permiten decidir sobre usos no esenciales. También puedes rechazar comunicaciones promocionales mediante el enlace de baja o escribiéndonos.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la compra, la garantía, las solicitudes y las obligaciones legales aplicables. Después se eliminan o se anonimizan cuando no exista una razón legítima para conservarlos. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas; limitamos el acceso a quienes lo necesitan. Ningún sistema permite garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como revocar un consentimiento o limitar usos no necesarios, escribiendo al contacto de privacidad. Incluye tu nombre, un medio para responderte, el derecho solicitado y la información que permita localizar tus datos. Para rectificar, indica el cambio y su respaldo. Verificaremos tu identidad de forma proporcional y, si hacen falta documentos, te indicaremos un medio adecuado para aportarlos.

Cuando resulte aplicable la legislación mexicana, comunicaremos la determinación dentro de un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, con las ampliaciones justificadas que permita la ley. La revocación no afecta tratamientos anteriores ni las obligaciones que debamos conservar. Puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente si consideras que no se atendió tu solicitud.

Menores y cambios del aviso

La tienda está dirigida a personas con capacidad para comprar; no buscamos recabar datos de menores sin la intervención que corresponda de sus responsables. Si detectas un envío de datos de un menor, contáctanos. Publicaremos cualquier actualización de este aviso con su fecha y comunicaremos o solicitaremos autorización para cambios de finalidad cuando corresponda.